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43 formations — page 2 sur 2
Effacer les filtres- F0994VeilleAdministratif / secrétariat augmenté
Mener des entretiens d'embauche préparés avec l'IA : évaluer vraiment
Un geste, un résultat utilisable le jour même : des entretiens qui évaluent vraiment : les questions comportementales préparées, la mise en situation qui montre le réel, la grille d'évaluation commune, la décision collective argumentée. Séquences courtes, QCM corrigés côté serveur, exercice d'application directe sur TON recrutement réel.
2 h29 € - F0995VeilleAdministratif / secrétariat augmenté
Intégrer un nouveau salarié : l'onboarding réussi, outillé par l'IA
Un geste, un résultat utilisable le jour même : réussir les 90 jours qui décident : le premier jour préparé, le parcours d'intégration structuré, le suivi qui rattrape à temps — l'embauche transformée en collaborateur qui reste. Séquences courtes, QCM corrigés côté serveur, exercice d'application directe sur TON recrutement réel.
2 h29 € - F0996VeilleAdministratif / secrétariat augmenté
Recruter des candidats qui utilisent l'IA : CV parfaits, nouvelle donne, nouveaux tests
Un geste, un résultat utilisable le jour même : recruter lucide à l'ère des CV parfaits : reconnaître ce que l'IA a changé chez les candidats, adapter ses épreuves pour évaluer le réel, faire de la maîtrise de l'IA un critère — dans les règles. Séquences courtes, QCM corrigés côté serveur, exercice d'application directe sur TON recrutement réel.
2 h29 € - F0997VeilleAdministratif / secrétariat augmenté
Répondre aux clients avec l'IA : vite, juste, et dans ta voix
Un geste, un résultat utilisable le jour même : répondre à chaque client vite et bien : le tri des demandes, les réponses types vivantes, le sur-mesure assisté qui garde ta voix et vérifie ses faits. Séquences courtes, QCM corrigés côté serveur, exercice d'application directe sur TES demandes clients réelles.
2 h29 € - F0998VeilleAdministratif / secrétariat augmenté
La base de connaissances qui désengorge ton support : FAQ et self-service
Un geste, un résultat utilisable le jour même : faire baisser le volume de demandes en aidant mieux : la FAQ qui répond vraiment, la base de connaissances construite depuis les vrais tickets, le self-service qui libère l'équipe pour les cas qui comptent. Séquences courtes, QCM corrigés côté serveur, exercice d'application directe sur TES demandes clients réelles.
2 h29 € - F0999VeilleAdministratif / secrétariat augmenté
Gérer les réclamations et clients difficiles : le sang-froid outillé
Un geste, un résultat utilisable le jour même : traverser les tempêtes clients avec méthode : la colère désamorcée, la réclamation instruite aux faits, le geste juste, les limites tenues face aux abus — le sang-froid outillé. Séquences courtes, QCM corrigés côté serveur, exercice d'application directe sur TES demandes clients réelles.
2 h29 € - F1000VeilleAdministratif / secrétariat augmenté
Piloter son support client : canaux, priorités et mesure avec l'IA
Un geste, un résultat utilisable le jour même : diriger le support comme un centre de valeur : les canaux choisis et tenus, la charge lissée, les indicateurs qui comptent, l'équipe outillée — et la voix du client qui pilote l'entreprise. Séquences courtes, QCM corrigés côté serveur, exercice d'application directe sur TES demandes clients réelles.
2 h29 €
Toutes les formations sont internes à l'école : elles délivrent une attestation et un certificat vérifiables en ligne, mais aucune habilitation, CACES, permis officiel ni financement CPF. Prix affichés TTC, de Gratuit à 499 €.