Les 15 questions qu'on nous pose vraiment
Répondues franchement, y compris quand la réponse est « non ».
Est-ce financé par le CPF ?+
Non. L'école n'est ni certifiée Qualiopi, ni référencée CPF, ni éligible aux financements OPCO ou publics, et c'est un choix : des petits prix payés une fois, zéro dossier, zéro attente, tu commences dans la minute. Beaucoup de formations CPF coûtent des centaines d'euros parce qu'un dossier les paie ; les nôtres coûtent petit parce que personne d'autre que toi n'est à convaincre.
Le certificat est-il reconnu par l'État ? Est-ce une certification officielle ?+
Non, et on ne te dira jamais le contraire. À la validation, tu reçois une attestation de réalisation et un certificat internes à l'école, vérifiables en ligne sur /certificat/{id} par n'importe qui, en dix secondes. Ce ne sont ni des diplômes, ni des titres enregistrés au RNCP, ni des habilitations, permis ou CACES : ils attestent de ce que ton journal de preuve a enregistré, rien de plus.
Puis-je me rétracter après l'achat ?+
Oui, 14 jours de rétractation légale, sauf si tu as coché, avant de payer, la case demandant l'accès immédiat et renonçant à ce droit (elle n'est jamais pré-cochée). Dans ce cas, c'est notre garantie maison qui prend le relais.
C'est quoi, la garantie 14 jours ?+
Remboursement intégral sur simple demande dans les 14 jours suivant l'achat, si moins de 2 séquences ont été validées. Tu écris depuis l'adresse de ton compte, on rembourse sous 14 jours sur le moyen de paiement d'origine ou par virement. Elle s'ajoute à tes droits légaux, elle ne les remplace jamais. Dès 2 séquences validées, la formation est considérée comme consommée.
Puis-je payer par virement ?+
Oui, sur demande : écris-nous via la page contact, on t'envoie les coordonnées bancaires et une facture, et l'accès s'ouvre à réception du virement. Par carte, c'est immédiat. Il n'existe aucun abonnement : chaque formation est payée une fois.
Pourquoi « un compte = un appareil » ?+
Parce que ton certificat vaut quelque chose. Si les accès se partageaient, n'importe qui pourrait faire valider ses séquences par un autre, et tous les certificats de la maison perdraient leur valeur. Un seul appareil actif à la fois — tu peux en changer, pas le dédoubler.
Que se passe-t-il si j'échoue 3 fois ?+
Jamais de blocage définitif. Trois échecs sur une évaluation déclenchent une remédiation : l'arbre d'erreurs identifie où ça coince et te fait retravailler précisément ce point, autrement. Et si le désaccord porte sur une preuve que tu estimes bonne, trois contestations envoient ton dossier à un humain, avec un objectif de réponse sous 48 h.
J'arrête un an et je reviens : je perds tout ?+
Rien. Tes séquences validées sont scellées et ne se repassent jamais, ton accès au contenu est à vie, et tu reprends exactement où tu étais. Seule la fenêtre de certification (12 mois) court : si elle est passée, tu la réactives pour 50 % du prix catalogue en vigueur, et tes acquis restent acquis.
Combien de temps ça prend par jour ?+
La boucle quotidienne fait 7 minutes, calibrée pour tenir dans une vraie vie : pause café, transport, avant de dormir. Tu peux en faire plus. Une exception, réglementaire : sur les 650 formations obligatoires (classes A et B), chaque séquence exige un temps réel d'au moins 80 % de sa durée cible — une attestation de 14 heures y correspond à du temps réellement passé.
Quand ai-je accès après paiement ?+
Immédiatement. Le paiement crée ton compte et ouvre l'accès dans la minute, même un dimanche à 3 h du matin. L'accès au contenu est à vie pour les formations à la carte.
Les formations obligatoires (ALUR, DDA, hygiène alimentaire…) suffisent-elles ?+
Ce sont des préparations et des entraînements aux obligations, avec un journal horodaté de ton temps réel de formation que tu peux présenter. Elles ne remplacent pas une formation dispensée par un organisme déclaré lorsque la réglementation l'exige (loi ALUR, hygiène alimentaire 14 h…) : c'est écrit sur chaque fiche, avant le prix. Vérifie auprès de l'autorité qui te contrôle ce qu'elle accepte.
Quel matériel me faut-il ?+
Un téléphone suffit. L'école est une application qui tient dans la poche. Certaines formations métier listent un petit matériel (par exemple un kit gel pour l'onglerie) : c'est écrit dans les prérequis, avant l'achat.
Qui valide mes réponses ? Une machine peut-elle se tromper ?+
Les questionnaires sont corrigés côté serveur, réponse par réponse, et ton temps réel est mesuré. Une machine peut se tromper : c'est pour ça que trois désaccords envoient ton dossier à une personne, avec un objectif de réponse sous 48 h. Tu n'es jamais seul face à un robot.
Comment fonctionne le programme d'apporteurs d'affaires ?+
Un professionnel (SIRET obligatoire) qui t'a recommandé l'école touche jusqu'à 20 % du prix TTC de la vente encaissée, selon le prix de la formation : 10 % de 20 € à 99,99 €, 15 % de 100 € à 149,99 €, 20 % à partir de 150 €. Aucune commission en dessous de 20 € ni sur une formation gratuite. Exemple : 4,90 € (10 %) sur une formation à 49,00 €. En dessous de 20,00 €, l'école ne rémunère pas : la marge ne le permet pas. La commission est disponible 14 jours après l'encaissement, barème public sur /devenir-apporteur. Le rattachement dure 90 jours via un cookie posé seulement si tu arrives par son lien ; tu peux le supprimer sur la page cookies. Ça ne change ni ton prix, ni ton contenu.
Les avis sur le site sont-ils vérifiés ?+
Mieux que vérifiés : conditionnés. Seule une personne titulaire d'un certificat interne valide peut laisser un avis, et chaque avis est publiquement relié à son certificat — tu peux cliquer et vérifier l'empreinte toi-même. Un avis acheté est impossible : il faudrait d'abord valider la formation.
Le cadre complet : CGV, remboursement, conditions des attestations et certificats.
Ta question n'y est pas ?
Pose-la : une vraie personne répond sous 48 h ouvrées, et les bonnes questions finissent dans cette page.