Catalogue / P0025 / Administratif / secrétariat augmente
Pack Support client augmenté — répondre vite, juste, et apprendre de chaque échange
Les 5 mini-formations du support client augmenté, débloquées d'un coup et dans le bon ordre : répondre à chaque client vite et dans ta voix (tri, types vivants, sur-mesure assisté), la base de connaissances qui désengorge le support, les réclamations et clients difficiles traversés avec méthode, les avis clients transformés en moteur commercial, et le support piloté en capteur stratégique de l'entreprise. Dix heures de pratique corrigée, cinq certificats vérifiables à vie.
Ce que tu y gagnes
- +Le chemin complet coûte moins cher que les étapes séparées (99 € au lieu de 145 €). Chaque mini-formation reste une vraie formation complète : séquences, QCM corrigés côté serveur, certificat propre vérifiable publiquement. L'ordre pédagogique est fourni : chaque étape prépare la suivante. Accès à vie, aucun abonnement.
Ce que cette formation ne fait PAS
On te le dit avant l'achat, pas après : ce qu'elle ne couvre pas, et ce qu'elle ne permet pas légalement.
- −Ce pack ne délivre pas de certificat global : il ouvre 5 formations qui délivrent chacune le leur. Ce n'est ni un diplôme d'État ni une promesse de clients faciles. Les messages clients sont des données personnelles : l'anonymisation avant toute IA et la vérification des engagements écrits avant envoi sont enseignées comme des règles, pas des options — et la protection de l'équipe face aux abus ne se négocie pas. Si tu possèdes déjà une des 5 formations, le pack ne la remplace pas et ne la rembourse pas.
Prérequis
- • Aucun. Un ordinateur ou un téléphone, et l'envie de pratiquer.
Le déroulé, séquence par séquence
Des sessions courtes : la boucle quotidienne fait 7 minutes. Pressé ? Enchaîne-les d'un coup : tu participes, tu passes le test, tu as ton attestation.
- 01Voir la fiche
Répondre aux clients avec l'IA : vite, juste, et dans ta voix
Formation complète de 2 h — certificat propre, vérifiable à vie — 29 € incluse dans le pack
- 02Voir la fiche
La base de connaissances qui désengorge ton support : FAQ et self-service
Formation complète de 2 h — certificat propre, vérifiable à vie — 29 € incluse dans le pack
- 03Voir la fiche
Gérer les réclamations et clients difficiles : le sang-froid outillé
Formation complète de 2 h — certificat propre, vérifiable à vie — 29 € incluse dans le pack
- 04Voir la fiche
Les avis clients : obtenir, répondre, exploiter avec l'IA
Formation complète de 2 h — certificat propre, vérifiable à vie — 29 € incluse dans le pack
- 05Voir la fiche
Piloter son support client : canaux, priorités et mesure avec l'IA
Formation complète de 2 h — certificat propre, vérifiable à vie — 29 € incluse dans le pack
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Questions avant d'acheter
Quand est-ce que je commence après l'achat ?
Immédiatement. Le paiement crée ton compte et ouvre l'accès dans la minute. Pas de dossier, pas de délai administratif.
L'accès est valable combien de temps ?
Le contenu est à toi à vie. La fenêtre pour passer la certification est de 12 mois : largement le temps, à 7 minutes par jour.
Et si ça ne me convient pas ?
Tu bénéficies de la garantie de remboursement légale de 14 jours (droit de rétractation, voir la page remboursement). On rembourse, sans interrogatoire.
Le certificat vaut quoi ?
Il est adossé à ton journal de preuve horodaté et vérifiable publiquement à vie par n'importe qui, via son identifiant. On ne vend pas un papier : on vend une preuve.
99,00 € — paye une fois
- • Accès immédiat après paiement
- • À ton rythme — ou tout d'un coup si tu es pressé
- • Contenu à vie, pratique illimitée sans surcoût
- • Fenêtre de certification : 12 mois
- • Certificat vérifiable publiquement, à vie
- • 3 desaccords = un humain tranche sous 48h
Accès immédiat après paiement. Garantie de remboursement légale de 14 jours (voir conditions).
Hors CPF, hors financement d'État — volontairement. C'est ce qui permet ce prix, sans dossier ni attente.