Pack Support client augmenté — répondre vite, juste, et apprendre de chaque échange
Les 5 mini-formations du support client augmenté, débloquées d'un coup et dans le bon ordre : répondre à chaque client vite et dans ta voix (tri, types vivants, sur-mesure assisté), la base de connaissances qui désengorge le support, les réclamations et clients difficiles traversés avec méthode, les avis clients transformés en moteur commercial, et le support piloté en capteur stratégique de l'entreprise. Dix heures de pratique corrigée, cinq certificats vérifiables à vie.
Cette formation délivre-t-elle un diplôme ou une certification officielle ?
Non, pas au sens officiel. Cette formation délivre une attestation de réalisation et un certificat internes à l'école, vérifiables publiquement en ligne, adossés à un journal horodaté du temps réellement passé. Ce ne sont ni un diplôme, ni un titre RNCP, ni une habilitation, et la formation n'est éligible à aucun financement public.
La formation en un tableau
| Point | Détail |
|---|---|
| Durée | 10h de contenu réel (0 min) |
| Nombre de séquences | 5 formations incluses dans le pack |
| Prix | 99,00 € TTC, payé une seule fois, sans abonnement |
| Ce qui est délivré | Attestation de réalisation et certificat INTERNES à l'école, vérifiables publiquement en ligne, adossés à un journal horodaté. Fenêtre de certification : 12 mois. |
| Ce qui n'est PAS délivré | Ni diplôme, ni titre RNCP, ni habilitation, permis ou CACES. Non éligible au CPF, aux OPCO ni à aucun financement public. |
| Programme détaillé | Téléchargeable en PDF avant tout engagement : objectifs, déroulé séquence par séquence, modalités pédagogiques et d'évaluation, documents délivrés. |
| Accès | Immédiat après paiement, puis à vie, sans reconduction automatique. |
| Garantie | Remboursement intégral sous 14 jours si moins de 2 séquences ont été validées. |
Ce que tu obtiens
- ✓
Accès immédiat
L'accès s'ouvre dans la minute qui suit le paiement.
- ✓
Accès à vie
Le contenu reste à toi, pratique illimitée sans surcoût.
- ✓
Attestation + certificat interne
Générés à la validation, vérifiables en ligne par QR.
- ✓
Garantie 14 jours
Remboursé si moins de 2 séquences validées.
Ce que tu y gagnes
- +Le chemin complet coûte moins cher que les étapes séparées (99 € au lieu de 145 €). Chaque mini-formation reste une vraie formation complète : séquences, QCM corrigés côté serveur, certificat propre vérifiable publiquement. L'ordre pédagogique est fourni : chaque étape prépare la suivante. Accès à vie, aucun abonnement.
Ce que cette formation ne fait PAS
On te le dit avant l'achat, pas après : ce qu'elle ne couvre pas, et ce qu'elle ne permet pas légalement.
- −Ce pack ne délivre pas de certificat global : il ouvre 5 formations qui délivrent chacune le leur. Ce n'est ni un diplôme d'État ni une promesse de clients faciles. Les messages clients sont des données personnelles : l'anonymisation avant toute IA et la vérification des engagements écrits avant envoi sont enseignées comme des règles, pas des options — et la protection de l'équipe face aux abus ne se négocie pas. Si tu possèdes déjà une des 5 formations, le pack ne la remplace pas et ne la rembourse pas.
Prérequis
- • Répondre à des clients au quotidien (mail, chat, téléphone) et disposer d'un ordinateur avec un assistant IA ; aucun niveau requis. Ce pack ouvre chacune des 5 formations membres, à suivre dans l'ordre proposé.
Le déroulé, séquence par séquence
Des sessions courtes : la boucle quotidienne fait 7 minutes. Pressé ? Enchaîne-les d'un coup : tu participes, tu passes le test, tu as ton attestation.
- 01Voir la fiche
Répondre aux clients avec l'IA : vite, juste, et dans ta voix
Formation complète de 2h — certificat propre, vérifiable — 29,00 € incluse dans le pack
- 02Voir la fiche
La base de connaissances qui désengorge ton support : FAQ et self-service
Formation complète de 2h — certificat propre, vérifiable — 29,00 € incluse dans le pack
- 03Voir la fiche
Gérer les réclamations et clients difficiles : le sang-froid outillé
Formation complète de 2h — certificat propre, vérifiable — 29,00 € incluse dans le pack
- 04Voir la fiche
Les avis clients : obtenir, répondre, exploiter avec l'IA
Formation complète de 2h — certificat propre, vérifiable — 29,00 € incluse dans le pack
- 05Voir la fiche
Piloter son support client : canaux, priorités et mesure avec l'IA
Formation complète de 2h — certificat propre, vérifiable — 29,00 € incluse dans le pack
Questions avant d'acheter
Quand est-ce que je commence après l'achat ?+
Immédiatement. Le paiement crée ton compte et ouvre l'accès dans la minute. Pas de dossier, pas de délai administratif.
L'accès est valable combien de temps ?+
Le contenu est à toi à vie. La fenêtre pour passer la certification est de 12 mois : largement le temps, à 7 minutes par jour.
Et si ça ne me convient pas ?+
Garantie 14 jours : remboursé si moins de 2 séquences validées. On rembourse, sans interrogatoire (voir la page remboursement).
Le certificat vaut quoi ?+
C'est un certificat interne à l'école, adossé à ton journal horodaté et vérifiable en ligne par n'importe qui, via son identifiant. Il ne remplace pas une habilitation officielle (CACES, permis, titre RNCP) et n'est pas éligible au CPF.
Formation interne à École 1001 Formations : elle délivre une attestation et un certificat propres à l'école, vérifiables en ligne. Elle ne délivre pas d'habilitation, de CACES, de permis officiel ni de titre reconnu par l'État, et n'est pas éligible au CPF.
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