Catalogue / F0796 / Administratif / secrétariat augmente
Accueillir un visiteur et gérer les priorités du bureau
Un geste, deux heures, un résultat utilisable le jour même : accueillir un visiteur et gérer les priorités du bureau : l'accueil physique professionnel, les interruptions arbitrées, la journée qui tient malgré tout. Séquences courtes, QCM corrigés, exercice d'application sur TES documents.
Ce que tu y gagnes
- +Le poste d'accueil et de bureau vit sous le feu croisé : le visiteur qui entre, le téléphone qui sonne, la tâche en cours, le collègue qui surgit — l'art d'accueillir chacun ET de tenir ses priorités s'apprend, et il change la journée entière. Le format « geste à la carte » : une compétence de bureau précise et applicable immédiatement, pas un survol théorique.
Ce que cette formation ne fait PAS
On te le dit avant l'achat, pas après : ce qu'elle ne couvre pas, et ce qu'elle ne permet pas légalement.
- −Chaque structure a ses consignes d'accueil et de sécurité : la méthode s'exerce dans ton cadre — et les situations d'insécurité relèvent des protocoles de ta structure. Cette formation courte délivre une attestation de suivi, pas un diplôme. Les règles (conservation, conformité) évoluent : les textes en vigueur font foi.
Prérequis
- • Aucun prérequis. Un téléphone avec appareil photo ou un scanner et un ordinateur suffisent pour pratiquer.
Le déroulé, séquence par séquence
Des sessions courtes : la boucle quotidienne fait 7 minutes. Pressé ? Enchaîne-les d'un coup : tu participes, tu passes le test, tu as ton attestation.
- 0140 min
L'accueil physique : les premières secondes du visiteurSEQ-01
Maîtriser l'accueil en présence : la disponibilité signalée, la prise en charge, l'attente bien gérée.
- 0240 min
L'arbitrage des priorités : le poste sous le feu croiséSEQ-02
Gérer les sollicitations simultanées : les règles de priorité, les interruptions bornées, la tâche protégée.
- 0340 min
Le poste d'accueil comme centre névralgiqueSEQ-03
Assumer la dimension stratégique du poste : l'information qui circule, l'image incarnée, la polyvalence pilotée.
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Questions avant d'acheter
Quand est-ce que je commence après l'achat ?
Immédiatement. Le paiement crée ton compte et ouvre l'accès dans la minute. Pas de dossier, pas de délai administratif.
L'accès est valable combien de temps ?
Le contenu est à toi à vie. La fenêtre pour passer la certification est de 12 mois : largement le temps, à 7 minutes par jour.
Et si ça ne me convient pas ?
Tu bénéficies de la garantie de remboursement légale de 14 jours (droit de rétractation, voir la page remboursement). On rembourse, sans interrogatoire.
Le certificat vaut quoi ?
Il est adossé à ton journal de preuve horodaté et vérifiable publiquement à vie par n'importe qui, via son identifiant. On ne vend pas un papier : on vend une preuve.
29,00 € — paye une fois
- • Accès immédiat après paiement
- • À ton rythme — ou tout d'un coup si tu es pressé
- • Contenu à vie, pratique illimitée sans surcoût
- • Fenêtre de certification : 12 mois
- • Certificat vérifiable publiquement, à vie
- • 3 desaccords = un humain tranche sous 48h
Accès immédiat après paiement. Garantie de remboursement légale de 14 jours (voir conditions).
Hors CPF, hors financement d'État — volontairement. C'est ce qui permet ce prix, sans dossier ni attente.