Accueillir un visiteur et gérer les priorités du bureau
Un geste, deux heures, un résultat utilisable le jour même : accueillir un visiteur et gérer les priorités du bureau : l'accueil physique professionnel, les interruptions arbitrées, la journée qui tient malgré tout. Séquences courtes, QCM corrigés, exercice d'application sur TES documents.
Cette formation délivre-t-elle un diplôme ou une certification officielle ?
Non, pas au sens officiel. Cette formation délivre une attestation de réalisation et un certificat internes à l'école, vérifiables publiquement en ligne, adossés à un journal horodaté du temps réellement passé. Ce ne sont ni un diplôme, ni un titre RNCP, ni une habilitation, et la formation n'est éligible à aucun financement public.
La formation en un tableau
| Point | Détail |
|---|---|
| Durée | 2h de contenu réel (120 min) |
| Nombre de séquences | 3 séquences |
| Prix | 29,00 € TTC, payé une seule fois, sans abonnement |
| Ce qui est délivré | Attestation de réalisation et certificat INTERNES à l'école, vérifiables publiquement en ligne, adossés à un journal horodaté. Fenêtre de certification : 12 mois. |
| Ce qui n'est PAS délivré | Ni diplôme, ni titre RNCP, ni habilitation, permis ou CACES. Non éligible au CPF, aux OPCO ni à aucun financement public. |
| Programme détaillé | Téléchargeable en PDF avant tout engagement : objectifs, déroulé séquence par séquence, modalités pédagogiques et d'évaluation, documents délivrés. |
| Accès | Immédiat après paiement, puis à vie, sans reconduction automatique. |
| Garantie | Remboursement intégral sous 14 jours si moins de 2 séquences ont été validées. |
Ce que tu obtiens
- ✓
Accès immédiat
L'accès s'ouvre dans la minute qui suit le paiement.
- ✓
Accès à vie
Le contenu reste à toi, pratique illimitée sans surcoût.
- ✓
Attestation + certificat interne
Générés à la validation, vérifiables en ligne par QR.
- ✓
Garantie 14 jours
Remboursé si moins de 2 séquences validées.
Ce que tu y gagnes
- +Le poste d'accueil et de bureau vit sous le feu croisé : le visiteur qui entre, le téléphone qui sonne, la tâche en cours, le collègue qui surgit — l'art d'accueillir chacun ET de tenir ses priorités s'apprend, et il change la journée entière. Le format « geste à la carte » : une compétence de bureau précise et applicable immédiatement, pas un survol théorique.
Ce que cette formation ne fait PAS
On te le dit avant l'achat, pas après : ce qu'elle ne couvre pas, et ce qu'elle ne permet pas légalement.
- −Chaque structure a ses consignes d'accueil et de sécurité : la méthode s'exerce dans ton cadre — et les situations d'insécurité relèvent des protocoles de ta structure. Cette formation courte délivre une attestation de suivi, pas un diplôme. Les règles (conservation, conformité) évoluent : les textes en vigueur font foi.
Prérequis
- • Aucun prérequis. Un téléphone avec appareil photo ou un scanner et un ordinateur suffisent pour pratiquer.
Aperçu — séquence 1
L'accueil physique : les premières secondes du visiteur
Maîtriser l'accueil en présence : la disponibilité signalée, la prise en charge, l'attente bien gérée.
Le déroulé, séquence par séquence
Des sessions courtes : la boucle quotidienne fait 7 minutes. Pressé ? Enchaîne-les d'un coup : tu participes, tu passes le test, tu as ton attestation.
- 0140 min
L'accueil physique : les premières secondes du visiteurSEQ-01
Maîtriser l'accueil en présence : la disponibilité signalée, la prise en charge, l'attente bien gérée.
- 0240 min
L'arbitrage des priorités : le poste sous le feu croiséSEQ-02
Gérer les sollicitations simultanées : les règles de priorité, les interruptions bornées, la tâche protégée.
- 0340 min
Le poste d'accueil comme centre névralgiqueSEQ-03
Assumer la dimension stratégique du poste : l'information qui circule, l'image incarnée, la polyvalence pilotée.
Questions avant d'acheter
Quand est-ce que je commence après l'achat ?+
Immédiatement. Le paiement crée ton compte et ouvre l'accès dans la minute. Pas de dossier, pas de délai administratif.
L'accès est valable combien de temps ?+
Le contenu est à toi à vie. La fenêtre pour passer la certification est de 12 mois : largement le temps, à 7 minutes par jour.
Et si ça ne me convient pas ?+
Garantie 14 jours : remboursé si moins de 2 séquences validées. On rembourse, sans interrogatoire (voir la page remboursement).
Le certificat vaut quoi ?+
C'est un certificat interne à l'école, adossé à ton journal horodaté et vérifiable en ligne par n'importe qui, via son identifiant. Il ne remplace pas une habilitation officielle (CACES, permis, titre RNCP) et n'est pas éligible au CPF.
Formation interne à École 1001 Formations : elle délivre une attestation et un certificat propres à l'école, vérifiables en ligne. Elle ne délivre pas d'habilitation, de CACES, de permis officiel ni de titre reconnu par l'État, et n'est pas éligible au CPF.
Dans le même thème : Administratif / secrétariat augmenté
- F0092Obligatoire
Assurance DDA — Vie et capitalisation : contrats en déshérence et recherche des bénéficiaires
Un jour, une femme appelle ton cabinet. Elle t'annonce que son père est mort il y a huit mois. Tu ouvres le dossier : un contrat souscrit en 1998, une clause qui dit « mes enfants nés ou à naître », deux filles dont l'une n'a plus donné signe de vie depuis 2011. À partir de cette seconde, deux choses se jouent en même temps. Ce que tu vas faire. Et ce que tu pourras prouver que tu as fait. Cette…
1 h39 € - F0093Obligatoire
Assurance DDA — Santé et prévoyance : complémentaire santé individuelle : lire les garanties
En une heure, tu prends trois tableaux de garanties écrits dans trois langues différentes et tu en sors un chiffre unique par offre, en euros, que ta cliente comprend et que ton dossier peut défendre.
1 h39 € - F0094Obligatoire
Assurance DDA — Santé et prévoyance : contrats responsables et 100 % santé
Trois offres arrivent au cabinet le même matin. La première écrit « contrat responsable » en gros sur sa couverture. La deuxième n'en parle jamais. La troisième promet un remboursement des dépassements d'honoraires sans limite. Laquelle est responsable ? Si tu as répondu « la première », cette heure est faite pour toi. Si tu as répondu « aucune idée, il faut vérifier », elle te donnera les mots…
1 h39 €